FAQ
Q : Comment vous envoyer mes photos ?
R : C'est très simple. Une fois votre pack choisi, une zone de chargement apparaîtra. Vous pouvez importer des photos scannées ou simplement prises avec votre smartphone (assurez-vous qu'il n'y ait pas de reflet sur le visage).
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir la vidéo ?
R : Notre processus est très rapide. Vous recevez généralement votre animation par email sous quelques minutes à quelques heures maximum après votre commande.
Q : Est-ce que cela fonctionne sur les vieilles photos abîmées ?
R : Oui, notre intelligence artificielle est capable de traiter les photos en noir et blanc, sépia et même légèrement floues. Si jamais votre photo est inexploitable, nous vous contacterons pour en demander une autre ou vous rembourser.
Q : Que faire si je n'ai pas reçu mon email ?
R : Vérifiez d'abord vos dossiers "Spams" ou "Promotions". Si vous ne trouvez rien après 24h, contactez-nous via la page Contact et nous vous renverrons les fichiers immédiatement.
Q : Mes photos sont-elles conservées ?
R : Non. Vos photos sont utilisées uniquement pour générer l'animation et sont supprimées de nos serveurs une fois la commande traitée, pour garantir votre confidentialité.
Q : Sous quel format vais-je recevoir la vidéo ?
R : Vous recevrez un fichier au format .MP4. C'est le format universel lisible par tous les téléphones (iPhone, Android), tablettes et ordinateurs. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial pour la lire.
Q : Y a-t-il du son sur la vidéo ?
R : Non, notre technologie se concentre exclusivement sur l'animation visuelle (mouvements du visage, des yeux, sourire) pour un rendu "souvenir" nostalgique et silencieux.
Q : Puis-je animer une photo où il y a plusieurs personnes ?
R : Notre système est conçu pour animer plusieurs visage par vidéo mais attention à ne pas envoyer trop de visage sur la même photo pour une qualité optimale. Si vous envoyez une photo de groupe, l'IA se concentrera automatiquement sur les visages les plus nets et les plus visibles.
Q : Quelle est la durée de l'animation ?
R : Les vidéos durent généralement 10 secondes. C'est la durée idéale pour voir le visage prendre vie, sourire et cligner des yeux de manière naturelle, et c'est un format parfait pour les "Stories" Instagram ou TikTok.
Q : Est-ce que je peux offrir ce service en cadeau ?
R : Absolument ! C'est une idée cadeau très appréciée. Vous avez deux options :
-
Commander vous-même l'animation et transférer la vidéo finale à la personne.
-
Utiliser l'adresse email de la personne lors de la commande pour qu'elle reçoive la surprise directement.
Q : Acceptez-vous les photos en noir et blanc ?
R : Oui, tout à fait. L'animation fonctionne aussi bien sur les photos couleur que sur le noir et blanc ou le sépia. L'IA respecte les teintes d'origine de votre photo sans les dénaturer.